«Сибирские Снайперы»ДЮСШ «Сибирь»Форум
«ХК Сибирь»

Служба поддержки

support.hcsibir.ru
Регистрация

Служба поддержки

support.hcsibir.ru
  • Популярные вопросы

      Не приходит письмо с проверочным кодом на почту

      Если вам не приходит письмо с проверочным, убедитесь что все вводимые данные верны, так же проверьте папку спам, возможно письмо попало туда.

      Не пришел билет на электронную почту после оплаты

        Электронные билеты также можно скачать на сайте tickets.hcsibir.ru в личном кабинете в разделе "заказы".

      Обязательно ли распечатывать электронный билет?

      Электронный билет распечатывать не обязательно. Можно открыть PDF файл с билетом в смоем смартфоне и поднести штрих-код к считывателю турникета.

      Я купил на свое имя 4 билета, смогут ли пройти мои друзья?

      Данные в билетах не сверяются с данными кто по ним проходит, такой вариант покупки билетов возможен.

      У меня не открываются билеты

      Билеты приходят в формате pdf на электронную почту и так же находятся в личном кабинете в разделе "заказы". Для открытия файлов билетов желательно установить Adobe Acrobat Reader или любую другую программу, которая поддерживает файлы PDF.

      Могу ли я обменять электронный билет обычный?

      Электронный билеты обмену на кассовые не подлежат.

      У меня не получается оплатить билет на сайте

      К оплате принимаются только карты МИР, Visa, Mastercard и Maestro. Уточните в банке, который обслуживает вашу карту, подключена ли услуга 3D-secure. Данная услуга позволяет получить SMS с кодом подтверждения оплаты.
      Если платеж отклонен в соответствии с настройками безопасности, необходимо написать нам для решения данной проблемы.

      Когда появляются в продаже билеты на матчи?

      Билеты поступают в продажу за 3-4 дня до первого домашнего матча серии. Посмотреть дату начало продаж можно на tickets.hcsibir.ru. Whether god exists or not is a different question, which we will discuss businessessay in our third dialogue

  • Покупка билетов

      Есть ли билеты в кассе, если билетов на матч нет на сайте?

      Если доступных билетов на матч нет на сайте, в кассе билеты также отсутствуют.

      Могу ли я оплатить заказ чужой банковской картой?

      Данные аккаунта должны совпадать с именем и фамилией банковской карты с которой производится оплата. В противном случае платеж может быть заблокирован службой безопастности платежной системы.

      Как удалить билет из сформированного заказа

      Удалить билет из заказа можно через службу поддержки билетной системы по адресу tickets@hcsibir.ru

      Где можно купить билет на матч?

      Билеты на матчи продаются на сайте tickets.hcsibir.ru и в кассах ЛДС "Сибирь" по адресу: Богдана Хмельницкого 23.

      Не пришел билет на электронную почту после оплаты

        Электронные билеты также можно скачать на сайте tickets.hcsibir.ru в личном кабинете в разделе "заказы".

      Могу ли я обменять электронный билет обычный?

      Электронный билеты обмену на кассовые не подлежат.

      У меня не получается оплатить билет на сайте

      К оплате принимаются только карты МИР, Visa, Mastercard и Maestro. Уточните в банке, который обслуживает вашу карту, подключена ли услуга 3D-secure. Данная услуга позволяет получить SMS с кодом подтверждения оплаты.
      Если платеж отклонен в соответствии с настройками безопасности, необходимо написать нам для решения данной проблемы.

      Когда появляются в продаже билеты на матчи?

      Билеты поступают в продажу за 3-4 дня до первого домашнего матча серии. Посмотреть дату начало продаж можно на tickets.hcsibir.ru. Whether god exists or not is a different question, which we will discuss businessessay in our third dialogue

  • Посещение матча

      Во сколько начинают запускать людей на арену?

      Запуск на матч осуществляется за 1 час 15 минут до начала матча.

      Потерял абонемент, как восстановить?

      Абонемент можно восстановить в кассе ЛДС "Сибирь" по паспорту или бумажному бланку абонемента.

      Могу ли я взять ребенка на матч?

      Детям до 3-х лет включительно предоставляется бесплатный проход, без занимаемого места. В остальных случаях нужен билет на матч.

      Что можно проносить с собой на арену?

      На арену запрещено проносить: спиртные напитки, колющие или режущие предметы, жестяные банки, стеклянную, пластиковую посуду, бутылки и емкости, дудки, свистки и др. С более подробным перечнем запрещенных предметов можно ознакомится разделе ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В СПОРТСООРУЖЕНИИ

      Как посетить матч на инвалидной коляске?

      Перед посещением матча необходимо отправить заявку в службу поддержки tickets@hcsibir.ru на бесплатный билет для сопровождающего, с указанием контактных данных. Вход для инвалидов-колясочников осуществляется через служебный вход.

      Потерял билет, как восстановить?

      Билеты, купленные в кассе восстановлению не подлежат. Электронный билет можно повторно скачать в личном кабинете на сайте tickets.hcsibir.ru

      Данные в билете не совпадают с моими данными

      Данные в билетах не сверяются с данными кто по ним проходит, но если вы покупаете билет в неофициальном источнике, проход на матч вам не гарантирован.

      Обязательно ли распечатывать электронный билет?

      Электронный билет распечатывать не обязательно. Можно открыть PDF файл с билетом в смоем смартфоне и поднести штрих-код к считывателю турникета.

      Я купил на свое имя 4 билета, смогут ли пройти мои друзья?

      Данные в билетах не сверяются с данными кто по ним проходит, такой вариант покупки билетов возможен.

      У меня не открываются билеты

      Билеты приходят в формате pdf на электронную почту и так же находятся в личном кабинете в разделе "заказы". Для открытия файлов билетов желательно установить Adobe Acrobat Reader или любую другую программу, которая поддерживает файлы PDF.

  • Вопросы по работе сайта

      Не приходит письмо с проверочным кодом на почту

      Если вам не приходит письмо с проверочным, убедитесь что все вводимые данные верны, так же проверьте папку спам, возможно письмо попало туда.

      Не получается зарегистрироваться на сайте

      Если у вас не получается зарегистрироваться, убедитесь что все вводимые данные верны. Если вы все вводите верно или у вас другие проблемы при регистрации - напишите в службу поддержки билетной системы tickets@hcsibir.ru

      Не дает выбрать места, при наличии билетов?

      Если вам не доступен выбор мест в секторе, доступных билетов в данный момент нет.

      Не могу пройти авторизацию на сайте, хотя ввожу данные верно?

      Если у вас не получается войти на сайт, убедитесь что все вводимые данные верны. Если вы все вводите верно или у вас другие проблемы при авторизации - напишите в службу поддержки билетной системы tickets@hcsibir.ru

      У меня изменилась фамилия или номер телефона, как изменить данные в профиле?

      Для изменения данных в профиле напишите в службу поддержки билетной системы tickets@hcsibir.ru

Не нашли ответа на свой вопрос?

Посещение матча

    Во сколько начинают запускать людей на арену?

    Запуск на матч осуществляется за 1 час 15 минут до начала матча.

    Потерял абонемент, как восстановить?

    Абонемент можно восстановить в кассе ЛДС "Сибирь" по паспорту или бумажному бланку абонемента.

    Могу ли я взять ребенка на матч?

    Детям до 3-х лет включительно предоставляется бесплатный проход, без занимаемого места. В остальных случаях нужен билет на матч.

    Что можно проносить с собой на арену?

    На арену запрещено проносить: спиртные напитки, колющие или режущие предметы, жестяные банки, стеклянную, пластиковую посуду, бутылки и емкости, дудки, свистки и др. С более подробным перечнем запрещенных предметов можно ознакомится разделе ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В СПОРТСООРУЖЕНИИ

    Как посетить матч на инвалидной коляске?

    Перед посещением матча необходимо отправить заявку в службу поддержки tickets@hcsibir.ru на бесплатный билет для сопровождающего, с указанием контактных данных. Вход для инвалидов-колясочников осуществляется через служебный вход.

    Потерял билет, как восстановить?

    Билеты, купленные в кассе восстановлению не подлежат. Электронный билет можно повторно скачать в личном кабинете на сайте tickets.hcsibir.ru

    Данные в билете не совпадают с моими данными

    Данные в билетах не сверяются с данными кто по ним проходит, но если вы покупаете билет в неофициальном источнике, проход на матч вам не гарантирован.

    Обязательно ли распечатывать электронный билет?

    Электронный билет распечатывать не обязательно. Можно открыть PDF файл с билетом в смоем смартфоне и поднести штрих-код к считывателю турникета.

    Я купил на свое имя 4 билета, смогут ли пройти мои друзья?

    Данные в билетах не сверяются с данными кто по ним проходит, такой вариант покупки билетов возможен.

    У меня не открываются билеты

    Билеты приходят в формате pdf на электронную почту и так же находятся в личном кабинете в разделе "заказы". Для открытия файлов билетов желательно установить Adobe Acrobat Reader или любую другую программу, которая поддерживает файлы PDF.