Регистрация

Служба поддержки

support.hcsibir.ru
Не нашли ответа на свой вопрос?

Посещение матча

    Во сколько начинают запускать людей на арену?

    Запуск на матч осуществляется за 1 час 15 минут до начала матча.

    Потерял абонемент, как восстановить?

    Абонемент можно восстановить в кассе ЛДС "Сибирь" по паспорту или бумажному бланку абонемента.

    Могу ли я взять ребенка на матч?

    Детям до 3-х лет включительно предоставляется бесплатный проход, без занимаемого места. В остальных случаях нужен билет на матч.

    Что можно проносить с собой на арену?

    На арену запрещено проносить: спиртные напитки, колющие или режущие предметы, жестяные банки, стеклянную, пластиковую посуду, бутылки и емкости, дудки, свистки и др. С более подробным перечнем запрещенных предметов можно ознакомится разделе ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В СПОРТСООРУЖЕНИИ

    Как посетить матч на инвалидной коляске?

    Перед посещением матча необходимо отправить заявку в службу поддержки tickets@hcsibir.ru на бесплатный билет для сопровождающего, с указанием контактных данных. Вход для инвалидов-колясочников осуществляется через служебный вход.

    Потерял билет, как восстановить?

    Билеты, купленные в кассе восстановлению не подлежат. Электронный билет можно повторно скачать в личном кабинете на сайте tickets.hcsibir.ru

    Данные в билете не совпадают с моими данными

    Данные в билетах не сверяются с данными кто по ним проходит, но если вы покупаете билет в неофициальном источнике, проход на матч вам не гарантирован.

    Обязательно ли распечатывать электронный билет?

    Электронный билет распечатывать не обязательно. Можно открыть PDF файл с билетом в смоем смартфоне и поднести штрих-код к считывателю турникета.

    Я купил на свое имя 4 билета, смогут ли пройти мои друзья?

    Данные в билетах не сверяются с данными кто по ним проходит, такой вариант покупки билетов возможен.

    У меня не открываются билеты

    Билеты приходят в формате pdf на электронную почту и так же находятся в личном кабинете в разделе "заказы". Для открытия файлов билетов желательно установить Adobe Acrobat Reader или любую другую программу, которая поддерживает файлы PDF.